Im Projektmanagement haben wir uns auf das Transition und Transformation Management spezialisiert. Wir begleiten Sie auf dem Weg zu unternehmerischen Veränderungen kompetent und professionell. Wir unterstützen Sie, indem wir das Zielszenario und den Weg dorthin festlegen, der zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir planen Ihre Projekte in diesem Zusammenhang lückenlos und effizient. Wir definieren gemeinsam klare Ziele, Rahmenbedingungen sowie Rollen und Aufgaben der Verantwortlichen Ihres Unternehmens. Wir schaffen Commitments zwischen den relevanten, mitwirkenden und betroffenen Parteien (Auftraggeber, Dienstleister usw.), sodass die Lösung reibungslos durchgeführt und betrieben werden kann.
Ihr Nutzen:
Wir eruiren die Anforderungen unserer Kunden und tragen die vorhandenen Dokumentationen zusammen. Basierend auf unseren Erfahrungen im Service und Support ermitteln wir notwendige Informationen und definieren die Aktivitäten für die nächsten Schritte. Auf Basis dieser Daten wird eine Planung für die Transition erstellt.
Auf Basis der vorhandenen Dokumentation und mit Hilfe von Trainings und Workshops erfolgt eine Einarbeitung der Mitarbeiter aus dem Betriebs- bzw. Supportbereich. Der Wissenstransfer erfolgt entweder vom bisherigen Betreiber oder durch das Projektteam, das die neue Lösung erstellt hat.
Bei der Übernahme eines bereits laufenden Betriebs erfolgt durch eine Phase des Parallel-Arbeitens eine schrittweise Übernahme der Tätigkeiten. Dies betrifft sämtliche Bereiche des vereinbarten Leistungsumfangs wie Incident und Problem Management, Change und Release Management, Test Management oder weitere. Bei einer neuen Lösung ist in dieser Phase das Projekt-Team im Zuge eines „Early-Life-Supports“ eingebunden und begleitet den Betrieb.
In dieser Phase werden Lücken aufgedeckt oder Bedarf nach Änderungen erkannt , die in die neuen Betriebsprozesse mit einfließen sollen. Diese werden gemeinsam mit dem Projekt und dem Betriebsteam abgestimmt und als Changes in die Betriebsphase mit aufgenommen.
Im Rahmen von Outsourcing-Projekten ändern sich die Aufgaben Ihrer Mitarbeiter. Von den „Erbringern der Leistung“ wandeln sie sich zu den Personen, die die Leistungserbringung steuern. Diese veränderten Aufgaben bedeuten eine neue Herangehensweise an die Arbeit. Wir führen die Mitarbeiter an die neuen Arbeitsabläufe und -strukturen heran und stehen als Sparringspartner zur Verfügung.
Jede IT-Organisation, unabhängig davon ob es sich um eine interne IT-Abteilung oder einen Provider handelt, entwickelt ein eigenes Verständnis für die Ausgestaltung der ITIL-Prozesse, jeweils passend zur vorhandenen Ablauforganisation und dem Grad des tatsächlichen Bedarfs an Strukturierung. Wir unterstützen unsere Kunden im Mapping der Prozesse, Statusdefinitionen und Tools, um durchgängige Services zu erhalten.
Wir übernehmen die Leitung Ihrer Transition Projekte. Der Vorteil für Sie ist, dass die Umgestaltung Ihrer Prozesse mit den temporär tätigen Personen verbunden wird und die Menschen, die dauerhaft in im Unternehmen tätig sind für diese Phase in den Hintergrund treten können.
Nach einem gemeinsam vereinbarten Zeitraum erfolgt im Rahmen eines Workshops ein Review der bisherigen Transition und des Betriebs. Hierbei wird Optimierungspotenzial identifiziert, notwendige Aktivitäten geplant und ein Aktionsplan entwickelt, so dass mit Abschluss dieser Phase der Betrieb gemäß den zuvor vereinbarten Rahmenbedingungen sichergestellt ist.